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    說到互聯網,總有一批人認為,簡單的做一款產品,圈到一批用戶,然后開始收錢便盈利了。又或是有了一個新的交流平臺,又用上“平臺營銷”這個金光閃閃的大字下,開始各種“營銷”,微營銷便是其中之一吧。

      萬精油和永動機,在這個世界上是否能出現?有點常識的人,都能回答這個最簡單的問題。但,互聯網界卻總有這樣類似的言論。說到互聯網,總有一批人認為,簡單的做一款產品,圈到一批用戶,然后開始收錢便盈利了。又或是有了一個新的交流平臺,又用上“平臺營銷”這個金光閃閃的大字下,開始各種“營銷”,微營銷便是其中之一吧。

    微營銷:看上去很美 沒那么簡單

      目前,微博,已經迎來四歲的生日,近期,也不斷聽到眾人唱衰,而跟微博聯姻不久的阿里,也在自己手機端推起了微淘,最近最火的微營銷當屬微信。業界基于微營銷的話題經久不衰,那我們來看看這些讓我們愛的死去活來的微營銷吧

      微博、微信、微淘到底是什么?

      今年6月5日,在北京的一次公開活動上,微信產品總監曾鳴公布了騰訊內部對公眾平臺的定位:信息流轉、連接用戶與服務、實現溝通互動。而且也首次更明確的表態:微信不是營銷平臺。

      從微信官方公開表態中我們不難看出,微信營銷對于企業而言,只是一個美妙的麻醉劑。

      微信是什么?微信對于個人而言,是一個與朋友、私密關系群體交流的工具。而公眾號,對于官方要求而言,是提供信息流轉、連接用戶與服務、實現溝通互動、服務定制(會員卡綁定、企業客戶關系管理、軟硬件交互)的工具。

      相比微信而言,新浪微博于4年前誕生,從邀請碼內測那一刻起,微博注定了她是媒體化平臺的重要屬性,近期由于國家整治,對于微博的管控也越加嚴厲,越是如此,我們越是不能忽視微博平臺的影響力,但微博真適合做營銷嗎?這個問題雖然問的有點老土,但卻值得我們去仔細探討。目前,相比微信、微淘,微博是唯一一個基于PC端和手機端的平臺。

      而微博也更具有自媒體的特點,這也是媒體的傳播屬性的體現,但更重要的是,我們不能忽略微博產生傳播的一大助力:互動。

      互聯網的最大魅力,就是一個雙向的傳播平臺,每個人都可以基于一個事件、觀點,發表自己的意見,通過各類轉發,形成幾何級的病毒式復制結果;涌梢允请p向的,也可能是多點交叉的。

      微淘,則是近期阿里重磅推出的移動端產品,很像微信中的公眾號。但從微淘自己的產品規劃來看,微淘還將推出類似開放平臺的插件植入,支持晃動手機搖獎、獨享優惠推送、粉絲管理等營銷工具功能。

      微淘是含著金鑰匙出生的,有目前最大的電商平臺淘寶天貓大力支持,至少目前看上去,他的電商屬性最強。

      所以,就目前的基本屬性來看,三者都是基于社會化營銷微平臺,微信更側重于小圈層的交流,微博側重于媒體與傳播,微淘側重于電商。

      微營銷:看上去很美,沒那么簡單

      前不久,微博曾盛傳,某沒做過互聯網的成功學講師的弟子,大開微博營銷課,只喊幾句口號,便能賺得傳統行業老板數百萬的上課費。而以此為生的團隊、個人,全國還有很多很多,在微博營銷的熱度慢慢散去的同時,微信營銷正當熱門,各類所謂成功案例也蜂至沓來,講微信營銷的人通過微博招生,或者在大談微博營銷落寞的同時,自己還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣,讓人哭笑不得。

      非常理解傳統行業,或者是商家們對于互聯網營銷的渴求,但我們應該分辨和學會如何做互聯網營銷。從上述對于幾款互聯網平臺的分析,我們不難看出,除了微淘表現出強烈的電商屬性之外,微博和微信的電商屬性明顯欠缺。

      在近代社會,營銷真正出現的時期是自第三次工業革命之后,賣方市場逐漸轉化為買方市場,供給大于需求時,營銷應運而生。簡單的講就是:通過某種方式讓更多的人了解產品然后產生購買欲望。而實際操作過營銷的人,應該深刻的理會到,在線下,行業的營銷是一個涉及到自身產品、品牌、推廣、物流、開店、鋪貨、銷售等等的一套全面的、系統化的工程,主要就是激發和轉化目標客群的消費結果。

      基于互聯網的營銷,也是如此,而類似微營銷的平臺,更像是選址的一個過程,選擇一個合適的營銷平臺,猶如選址一樣,不能少人流、裝潢要好,其他諸如營業員要專業熱情、產品質量要好,要有自己的推廣方法、活動等等,諸如此類,在微營銷方面,也是如此。

      但很可惜,現在的微營銷,更多的強調的是推廣、信息的推送,而恰恰忽略了互動,或者狹義的理解了互動的概念,沒有好的互動,就不能產生有效的信息傳播,到達不了有效客群,進而不能產生下一步的營銷動作。而每個微營銷的平臺屬性,也決定了不能完全成為一個線上支付成交的完整閉環,或者僅有理論上的O2O閉環。比如類似房產、家裝等大件消費。

      微營銷,不能簡單的以:PUSH推送為重復動作,這個與在大街上重復貼牛皮癬廣告的動作毫無差異,如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為:信息推送、賣萌、活動告知等,就失去了微營銷的特色,也產生不了實際的結果。

      微營銷誤區:狹義的互動

      從整體來看,微營銷,更應該看成是一個重要的渠道,在對于銷售結果壓力不大的情況下,更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。

      微營銷側重的是社會化營銷,而非純粹意義的電商。無論微博、微信、微淘,都是側重于不同平臺的社會化工具而已,是社會化營銷的環節,而非完整閉環。

      通俗點講:任何微營銷平臺,都不能完整解決營銷問題,僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑。

      微博本質上定位于媒體,不是你說電商就電商的。我們從微博人氣的來源就能看到:作為媒體傳播渠道,本地區域的精準粉絲難以聚集和分類,到達和轉化率偏低。而微信更重視的是朋友圈的小圈層和公眾號的推送,簡單的菜單內容更多是基于web1.0的內容展示。

      更有甚者,現在部分沒有道德底線的商家,為了求得大面積推廣效果,用基于虛擬的LBS位置尋找周邊微信用戶,強制用馬甲號切換,推送垃圾廣告信息,更是對用戶造成了二次傷害。

      微淘目前依托于淘寶手機客戶端,也可以看做是阿里系對于移動互聯社會化營銷的簡單布局,從未來發展趨勢看主要給商家提供:1.信息通道。2.標準化商品和服務的管理。3.基于粉絲數據庫的營銷。作為流量的補充,阿里對于新浪的股權合作,很明顯說明了阿里在補充流量的同時,也在布局社會化移動電商。

      微博的的互動雖然有一些,但依舊不夠精準,這也是微博無法完成營銷的重要原因。從這點看,微信可以支持部分插件菜單,似乎可以彌補,但由于微信缺乏電商營銷基因,固定的菜單并不能滿足營銷的內容需求。

      微博+微淘未來的趨勢更像是給電商平臺:天貓+淘寶導流,進行轉化,而這個社會化轉化的過程,就是微營銷帶來的部分效果。

      目前,我們能看到的微營銷,更多的是基于美食、娛樂、普通商品的銷售,或者是大型品牌的傳播利用,實際上也是商家和企業對于微營銷平臺的預期值過高造成的,過度神話的微營銷平臺應該回歸到營銷的一個環節這個現實中去。

      基于微營銷的平臺,需要的注意的因素:

      1.用戶粘性,需要經營和時間:用戶數量不可能一撮而就,所以現有老用戶的轉化,和種子客戶的培養,需要時間。

      2.并不是所有的內容都適合推送,用戶更喜歡是貼心的交流、指導、專業信息的溝通,而非強制的顯擺、賣萌。

      3.基于粉絲屬性的定向推送,對于內容專業度要求較高。

      常見的微營銷從業人員,喜歡從各種途徑尋找段子,甚至是代運營托管,嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度,所以盡管有客戶群體,但枯燥的復制粘貼,無法進行有效的內容溝通,往往喪失了成交的機會。

      3.移動互聯的碎片化信息,輕應用類似插件有助于提高線上服務質量;ヂ摼W的網友,更重視的是自身的感受和虛榮心,若有條件,可以基于平臺,通過技術手段或者手動,增加關于自身客戶群的專屬服務,如:VIP會員的專區、基于商戶的積分、等級、特權。

      4.線上服務感受,需要客服的技巧,但實際自身產品口碑和客戶關系維護要有完整的規范、體系,并且強大的執行力。不能簡單粗暴的去套銷售說辭。

      5.網友的互動,要有歸屬感,符合目標客群的購物習慣,互動內容簡單,適合用戶傳播。

      6.將簡單的線上互動,可以適當轉化為線下的活動形式,增加目標用戶的好感。

      以上,僅僅是基于微營銷需要注意的事項。事實上,基于社會化營銷,我們更應該關注的是除了微營銷背后的事情,就如文章開頭所言,微營銷,并不是萬精油,也不能解決傳統營銷的問題。但可以肯定的是,微營銷作為社會化營銷工具,在構建互聯網營銷過程中的作用舉足輕重,需要商家和企業花大力氣去堅持,哪怕僅有一個人,也得重視基于微營銷平臺的渠道價值。社會化營銷,需要提升自身的產品和服務水平,微營銷是解決了目前商家的互聯網營銷或則電商的意識問題。

      微營銷,不要為了營銷而營銷,也沒有所謂的一招鮮和三板斧殺敵。除了微營銷平臺,互聯網的其他平臺和工具,也要善加利用,這個也是基于對相關互聯網產品平臺的規則的了解,順勢而為,主動利用但不是盲目跟從。

     

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